قوانین و مقررات – آشپزخانه لوکس
به آشپزخانه لوکس خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از خدمات و خرید از سایت، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید. ورود به سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. شرایط عمومی
- استفاده از سایت آشپزخانه لوکس و ثبت سفارش به معنای موافقت شما با تمامی قوانین و مقررات ذکر شده است.
- تمامی محتوای سایت، از جمله تصاویر، توضیحات محصولات، نام برندها و سایر اطلاعات، متعلق به آشپزخانه لوکس بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
- آشپزخانه لوکس حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد. نسخه بهروز این صفحه همواره در سایت قابل مشاهده است.
۲. ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارشها به صورت آنلاین ثبت و پردازش میشوند. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا مشخصات کالاها، آشپزخانه لوکس حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
- در شرایط خاص (مانند نوسانات بازار، اتمام موجودی یا مشکلات فنی)، آشپزخانه لوکس این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مشتری را مطلع سازد.
۳. روشهای پرداخت
- پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن بانکی انجام میشود.
- تمامی قیمتها بهروز و به تومان محاسبه شدهاند.
- در صورت هرگونه مشکل در پرداخت، مسئولیت بررسی و اصلاح آن بر عهده مشتری است.
۴. ارسال و تحویل سفارش
- زمان تحویل سفارشها بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت خواهد بود و در هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
- هزینه ارسال بر اساس نوع کالا، وزن و مقصد تعیین شده و در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
- در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، مسئولیت دریافت کالا به عهده خریدار خواهد بود و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- در هنگام دریافت کالا، مشتری موظف است سلامت بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، از تحویل آن خودداری کند.
۵. سیاست بازگشت و تعویض کالا
- مشتریان میتوانند تا 1 روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
- برای بازگرداندن کالا، بستهبندی و تمامی متعلقات باید به همان شکل اولیه حفظ شوند. کالاهای استفادهشده یا بدون بستهبندی اصلی قابل بازگشت نخواهند بود.
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت در شرایط ایراد یا مغایرت بر عهده آشپزخانه لوکس است، اما در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال به عهده خریدار خواهد بود.
- پس از بررسی و تأیید کالا توسط تیم فنی، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی کالاهای دارای گارانتی، مطابق با شرایط شرکت گارانتیکننده، مشمول خدمات پس از فروش خواهند بود.
- در صورت بروز مشکل، مشتری باید با شرکت گارانتیکننده تماس بگیرد و آشپزخانه لوکس در قبال شرایط گارانتی مسئولیتی ندارد.
۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
- اطلاعات شخصی مشتریان، از جمله نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل، تنها برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده میشود و نزد آشپزخانه لوکس محفوظ خواهد ماند.
- اطلاعات بانکی مشتریان در درگاههای پرداخت امن پردازش شده و در سایت ذخیره نمیشود.
- آشپزخانه لوکس متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از آنها سوءاستفاده نکند.
۸. مسئولیتها و محدودیتها
- آشپزخانه لوکس تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح درباره محصولات، قیمتها و شرایط فروش انجام میدهد، اما در صورت بروز خطاهای سهوی، مسئولیتی در قبال خسارتهای احتمالی نخواهد داشت.
- استفاده نادرست از محصولات، مطابق با دستورالعملهای سازنده، به عهده مشتری بوده و آشپزخانه لوکس مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- در شرایطی که به دلیل عوامل خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی، مشکلات فنی، تحریمها و...) امکان ارائه خدمات وجود نداشته باشد، آشپزخانه لوکس هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
۹. حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و آشپزخانه لوکس، تلاش خواهد شد تا از طریق مذاکره و پشتیبانی مشتریان مشکل حل شود.
- در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی پیگیری خواهد شد.